FAQ
Commande et livraison
Délais de livraison
Commande du lundi au jeudi :
Pour toute commande passée avant 15h , votre colis sera expédié le jour même.
Toute commande après 15h sera expédiée le lendemain.
Commande le vendredi :
Pour toute commande passée avant 15h , votre colis sera expédié le jour même.
Toute commande après 15h sera expédiée le lundi.
Commande du samedi ou dimanche
Votre commande sera expédiée le lundi.
Colis non reçu
Si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l'avez pas reçu il se peut qu'une anomalie logistique indépendante de notre volonté soit survenue. Nous en sommes désolé.
Vérifiez que le colis n'ai pas été déposé par le livreur à un voisin ou au gardien de votre immeuble.
Le cas échant vous pouvez nous contacter via le formulaire ou au 04 69 96 56 65.
Retourner une commande
Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits à compter de la date de reception de votre commande.
Le retour est à votre charge.
Veuillez nous en informer à l'adresse [email protected].
Les produits devront être retournés en bon état, dans leur emballage d’origine, complets, non ouverts, non utilisés, et correctement protégés à l'adresse suivante :
CAMALO /APYFORME
PARC L'ORME LES SOURCES
RUE ADRIENNE BOLLAND F
42340 VEAUCHE
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 jours après la date de la réclamation.
Erreur de paiement
Si vous rencontrez des problèmes pour régler votre commande par carte ou Paypal veuillez procéder aux étapes suivantes :
- accepter les cookies (ils sont nécessaires au passage de la commande)
- mettre à jour votre navigateur
- vous pouvez également tester en navigation privée
Si toutefois aucune de ces solutions n'a fonctionné, veuillez nous contacter directement via le formulaire ou au 04 69 96 56 65.
Commandes passées avant le 01 mars 2023
Suite à la refonte de notre boutique les anciennes commandes passées avant le 01 mars 2023 ne sont plus visibles depuis votre compte.
Rassurez vous nous pouvons vous communiquer toutes les informations dont vous avez besoin, envoyez nous juste un petit mail à [email protected].
Vous n'avez pas trouvé de réponses ?
Notre service client est là pour vous assister,
contactez nous via le formulaire ou directement au 04 69 96 56 65.